Заемщик обязан исполнять обязательства по договору микрокредита, включая возврат суммы микрокредита и оплату вознаграждения в установленные сроки.

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств могут применяться следующие меры:

– начисление неустойки (штрафа, пени) в соответствии с условиями договора;
– требование досрочного возврата микрокредита и вознаграждения;
– передача задолженности на досудебное взыскание, в том числе третьим лицам;
– взыскание задолженности через нотариуса или в судебном порядке;
– передача (уступка) прав требования третьим лицам;
– взыскание дополнительных расходов, связанных с возвратом задолженности;
– применение иных мер, предусмотренных договором и законодательством Республики Казахстан.

В случае возникновения просрочки вы вправе обратиться в микрофинансовую организацию с заявлением о пересмотре условий договора.

Заявление может содержать:
– информацию о причинах возникновения просрочки;
– сведения о текущем финансовом положении;
– иные подтверждающие обстоятельства.

Микрофинансовая организация рассматривает обращение и принимает одно из следующих решений:
– согласие на изменение условий договора;
– предложение альтернативных условий;
– отказ с указанием причин.

В случае невыполнения обязательств по договору микрокредита микрофинансовая организация вправе:
– начислять неустойку (штрафы, пени);
– передавать задолженность на взыскание, в том числе коллекторским агентствам;
– обращаться в суд для взыскания задолженности;
– применять иные меры, предусмотренные договором и законодательством Республики Казахстан.

Если у вас возникли сложности с оплатой:
– не игнорируйте задолженность;
– как можно раньше свяжитесь со службой поддержки;
– уточните возможные варианты урегулирования;
– при возможности погасите задолженность полностью или частично.

Один сервис вместо десятков обращений: в Казахстане запускают платформу для урегулирования долгов по кредитам.

С 1 июля 2026 года начинает работу единая цифровая платформа finkelisim.kz. Она создана для граждан, имеющих просрочки по потребительским беззалоговым кредитам одновременно перед несколькими кредиторами (банками, МФО или коллекторами).

Основные преимущества:

• Принцип «единого окна»: вместо обращения к каждому кредитору отдельно, вы подаете одно заявление.

• Единый график: возможность получить график погашения сроком до 5 лет (до 7 лет для СУСН и получателей АСП).

• Бесплатно: участие в процедуре бесплатно (до 01.01.2027 расходы на медиатора покрываются омбудсманами).

Критерии для подачи заявления:

• Просрочка 90 и более дней перед двумя и более кредиторами.

• Общая сумма долга от 150 до 1 600 МРП (от 648 750 до 6 920 000 тенге в 2026 году).

• Отсутствие судебных актов и исполнительных производств по этим долгам.

Важно: Платформа не предназначена для урегулирования ипотеки, автокредитов и займов на бизнес. Ссылка для перехода: finkelisim.kz.

Контактный номер для справок: +77001801707.